Predĺžená záruka Predĺžená záruka VIP servis VIP servis Predĺžená záruka Predĺžená záruka VIP servis VIP servis Autorizovaný predajca Autorizovaný predajca KONTAKT
irisimo.sk
  • БЪЛГАРИЯ БЪЛГАРИЯ
  • ČESKÁ REPUBLIKA ČESKÁ REPUBLIKA
  • ESTONIA ESTONIA
  • Ελλάδα Ελλάδα
  • HRVATSKA HRVATSKA
  • LATVIJA LATVIJA
  • LIETUVA LIETUVA
  • MAGYARORSZÁG MAGYARORSZÁG
  • POLSKA POLSKA
  • ROMÂNIA ROMÂNIA
  • SLOVENIJA SLOVENIJA
  • SLOVENSKO SLOVENSKO
  • SUOMI SUOMI
  • SVERIGE SVERIGE
  • GLOBAL GLOBAL
Blog Prihlásenie Registrácia
Autorizovaný predajca
IRISIMO
×
Vyhľadať
Košík 0
Nákupný košík
Váš košík je prázdny.
  • ZNAČKY
    • ALPINA
    • AMAZFIT
    • ANNE KLEIN
    • ARMANI EXCHANGE
    • ARNETTE
    • AVIATOR
    • BALL
    • BAUHAUS
    • BEN SHERMAN
    • BERING
    • BIATEC
    • BOCCIA TITANIUM
    • BULOVA
    • CALLY
    • CALVIN KLEIN
    • CALYPSO
    • CANDINO
    • CARNEO
    • CARRERA
    • CASIO
    • CERTINA
    • CITIZEN
    • CITREA BY CITIZEN
    • CLAUDE BERNARD
    • CLUSE
    • COEUR DE LION
    • COROS
    • COVER
    • DANIEL WELLINGTON
    • DISNEY
    • EDOX
    • ELIODO
    • ELYSEE
    • EMPORIO ARMANI
    • ESPRIT
    • FESTINA
    • FOSSIL
    • G-SHOCK
    • GANT
    • GUCCI
    • GUESS
    • HANOWA
    • HUAWEI
    • HUGO BOSS
    • ICE-WATCH
    • INGERSOLL
    • INVICTA
    • IRISIMO
    • IRON ANNIE
    • JACQUES LEMANS
    • JAGUAR
    • JUNKERS
    • KRONABY
    • LACOSTE
    • LAMBRETTA
    • LEN.NOX
    • LIU JO
    • LORUS
    • LOTUS
    • LUMINOX
    • MAREA
    • MENVARD
    • MICHAEL KORS
    • MIDO
    • MOBVOI TICWATCH
    • MONDAINE
    • MVMT
    • NAUTICA
    • OAKLEY
    • OLIVIA BURTON
    • PIERRE CARDIN
    • POLAROID
    • POLICE
    • POLJOT INTERNATIONAL
    • PUMA
    • Q&Q
    • RAY-BAN
    • ROSEFIELD
    • SECCO
    • SECTOR
    • SEIKO
    • STERNGLAS
    • STORM
    • SUNDAY ROSE
    • SWAROVSKI
    • SWATCH
    • SWISS ALPINE MILITARY
    • SWISS COLLECTION
    • SWISS MILITARY BY CHRONO
    • SWISS MILITARY HANOWA
    • TEMPERED GLASS PROTECTOR
    • TIMBERLAND
    • TIMEMATE
    • TIMEX
    • TISSOT
    • TOMMY HILFIGER
    • TRASER
    • TRIWA
    • VERSACE
    • VERSUS VERSACE
    • VLAHA
    • VOGUE
    • VOSTOK-EUROPE
    • WENGER
    • ZEPPELIN
  • Pánske hodinky
  • Dámske hodinky
  • SWISS MADE
    • Pánske švajčiarske hodinky
    • Dámske švajčiarske hodinky
    • Značky
      • ALPINA
      • AVIATOR
      • CALVIN KLEIN
      • CANDINO
      • CERTINA
      • CLAUDE BERNARD
      • COVER
      • EDOX
      • HANOWA
      • JAGUAR
      • LUMINOX
      • MIDO
      • MONDAINE
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS COLLECTION
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • TISSOT
      • TRASER
      • VERSACE
      • WENGER
    • Napájanie
      • batéria
      • solárne
      • automatické
      • mechanické (ručne naťahované)
    • Cena
      • do 300 €
      • 300 - 1000 €
      • nad 1000 €
  • SMART HODINKY
    • Pánske smart hodinky
    • Dámske smart hodinky
    • Detské smart hodinky
    • ZNAČKY
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • CALLY
      • CALYPSO
      • CARNEO
      • CASIO
      • CITREA BY CITIZEN
      • COROS
      • FESTINA
      • G-SHOCK
      • HUAWEI
      • JAGUAR
      • KRONABY
      • LIU JO
      • LOTUS
      • MAREA
      • MOBVOI TICWATCH
    • OBĽÚBENÉ
      • ŠPORTOVÉ
      • MERANIE TEPU
      • MERANIE TLAKU
      • OKYSLIČENIE KRVI
      • MONITOR SPÁNKU
      • KROKOMER
      • DOTYKOVÝ DISPLEJ
      • S VOLANÍM
      • GPS
      • HRANATÉ
      • LACNÉ
      • FITNESS NÁRAMKY
  • Detské hodinky
  • Okuliare
    • Značky
      • ARMANI EXCHANGE
      • ARNETTE
      • CARRERA
      • EMPORIO ARMANI
      • FOSSIL
      • GUCCI
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • MICHAEL KORS
      • OAKLEY
      • POLAROID
      • PUMA
      • RAY-BAN
      • SWAROVSKI
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • VOGUE
    • Slnečné okuliare
    • Pánske
    • Dámske
    • Detské
    • Novinky
    • Akcia
    • Polarizované
  • Šperky
    • ZNAČKY
      • BOCCIA TITANIUM
      • CALVIN KLEIN
      • COEUR DE LION
      • DANIEL WELLINGTON
      • ELIODO
      • ESPRIT
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • ICE-WATCH
      • LIU JO
      • LOTUS
      • MENVARD
      • POLICE
      • ROSEFIELD
      • SECTOR
      • TOMMY HILFIGER
    • Dámske šperky
    • Pánske šperky
    • Náhrdelníky
    • Náramky
    • Náušnice
    • Prívesky
  • KABELKY & DOPLNKY
  • Ostatné kategórie
    • Výpredaj
    • NA SKLADE
    • Novinky
    • Fashion
    • Švajčiarske
    • Luxusné
    • Ručičkové
    • Digitálne
    • Športové
    • SMART
    • Remienky
  • Informácie
    • O nás
    • Autorizovaný predajca
    • BLOG
    • FAQ
    • OBCHODNÉ PODMIENKY
    • ZÁSADY POUŽÍVANIA COOKIES
    • ZÁSADY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
    • Doručenie a platba
    • Reklamačný poriadok
    • Vrátenie a výmena
    • VIP servis
    • Predĺžená záruka
    • Gravírovanie
    • Nákup na splátky
  • Môj účet
    • Prihlásenie
    • Odhlásenie
    • Registrácia
  • Kontakt
  • Značky
    • Obľúbené
      • Casio
      • G-Shock
      • Tissot
      • Eliodo
      • Guess
      • Tommy Hilfiger
      • Ray-Ban
      Všetky značky
      • A
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • ANNE KLEIN
      • ARMANI EXCHANGE
      • ARNETTE
      • AVIATOR
      • B
      • BALL
      • BAUHAUS
      • BEN SHERMAN
      • BERING
      • BIATEC
      • BOCCIA TITANIUM
      • BULOVA
      • C
      • CALLY
      • CALVIN KLEIN
      • CALYPSO
      • CANDINO
      • CARNEO
      • CARRERA
      • CASIO
      • CERTINA
      • CITIZEN
      • CITREA BY CITIZEN
      • CLAUDE BERNARD
      • CLUSE
      • COEUR DE LION
      • COROS
      • COVER
      • D
      • DANIEL WELLINGTON
      • DISNEY
      • E
      • EDOX
      • ELIODO
      • ELYSEE
      • EMPORIO ARMANI
      • ESPRIT
      • F
      • FESTINA
      • FOSSIL
      • G
      • G-SHOCK
      • GANT
      • GUCCI
      • GUESS
      • H
      • HANOWA
      • HUAWEI
      • HUGO BOSS
      • I
      • ICE-WATCH
      • INGERSOLL
      • INVICTA
      • IRISIMO
      • IRON ANNIE
      • J
      • JACQUES LEMANS
      • JAGUAR
      • JUNKERS
      • K
      • KRONABY
      • L
      • LACOSTE
      • LAMBRETTA
      • LEN.NOX
      • LIU JO
      • LORUS
      • LOTUS
      • LUMINOX
      • M
      • MAREA
      • MENVARD
      • MICHAEL KORS
      • MIDO
      • MOBVOI TICWATCH
      • MONDAINE
      • MVMT
      • N
      • NAUTICA
      • O
      • OAKLEY
      • OLIVIA BURTON
      • P
      • PIERRE CARDIN
      • POLAROID
      • POLICE
      • POLJOT INTERNATIONAL
      • PUMA
      • Q
      • Q&Q
      • R
      • RAY-BAN
      • ROSEFIELD
      • S
      • SECCO
      • SECTOR
      • SEIKO
      • STERNGLAS
      • STORM
      • SUNDAY ROSE
      • SWAROVSKI
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS COLLECTION
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • T
      • TEMPERED GLASS PROTECTOR
      • TIMBERLAND
      • TIMEMATE
      • TIMEX
      • TISSOT
      • TOMMY HILFIGER
      • TRASER
      • TRIWA
      • V
      • VERSACE
      • VERSUS VERSACE
      • VLAHA
      • VOGUE
      • VOSTOK-EUROPE
      • W
      • WENGER
      • Z
      • ZEPPELIN
      ZOBRAZIŤ VŠETKY HODINKY
      ZOBRAZIŤ ZOZNAM ZNAČIEK
      AKCIA
  • PÁNSKE HODINKY
    • Obľúbené
      • NOVINKY
      • AKCIA
      • NA SKLADE
      • CASIO G-SHOCK G-CLASSIC GA-2100-1A1ER
      ZNAČKY
      • A
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • AVIATOR
      • B
      • BALL
      • BAUHAUS
      • BEN SHERMAN
      • BERING
      • BIATEC
      • BOCCIA TITANIUM
      • BULOVA
      • C
      • CALVIN KLEIN
      • CALYPSO
      • CANDINO
      • CARNEO
      • CASIO
      • CERTINA
      • CITIZEN
      • CITREA BY CITIZEN
      • CLAUDE BERNARD
      • COROS
      • COVER
      • D
      • DANIEL WELLINGTON
      • E
      • EDOX
      • ELYSEE
      • ESPRIT
      • F
      • FESTINA
      • G
      • G-SHOCK
      • GANT
      • GUESS
      • H
      • HANOWA
      • HUAWEI
      • HUGO BOSS
      • I
      • ICE-WATCH
      • INGERSOLL
      • INVICTA
      • IRISIMO
      • IRON ANNIE
      • J
      • JAGUAR
      • JUNKERS
      • K
      • KRONABY
      • L
      • LACOSTE
      • LIU JO
      • LORUS
      • LOTUS
      • LUMINOX
      • M
      • MAREA
      • MIDO
      • MOBVOI TICWATCH
      • MONDAINE
      • MVMT
      • N
      • NAUTICA
      • P
      • PIERRE CARDIN
      • POLICE
      • POLJOT INTERNATIONAL
      • Q
      • Q&Q
      • S
      • SECCO
      • SEIKO
      • STERNGLAS
      • STORM
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • T
      • TIMBERLAND
      • TIMEMATE
      • TIMEX
      • TISSOT
      • TOMMY HILFIGER
      • TRASER
      • TRIWA
      • V
      • VERSACE
      • VERSUS VERSACE
      • VOSTOK-EUROPE
      • W
      • WENGER
      • Z
      • ZEPPELIN
      NA SKLADE
      NOVINKY
      AKCIOVÉ CENY
  • DÁMSKE HODINKY
    • Obľúbené
      • NOVINKY
      • AKCIA
      • NA SKLADE
      • GUESS NOVA
      ZNAČKY
      • A
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • ANNE KLEIN
      • AVIATOR
      • B
      • BAUHAUS
      • BERING
      • BIATEC
      • BOCCIA TITANIUM
      • BULOVA
      • C
      • CALVIN KLEIN
      • CALYPSO
      • CANDINO
      • CARNEO
      • CASIO
      • CERTINA
      • CITIZEN
      • CITREA BY CITIZEN
      • CLAUDE BERNARD
      • CLUSE
      • COROS
      • COVER
      • D
      • DANIEL WELLINGTON
      • E
      • EDOX
      • ELIODO
      • ELYSEE
      • ESPRIT
      • F
      • FESTINA
      • G
      • G-SHOCK
      • GANT
      • GUESS
      • H
      • HANOWA
      • HUAWEI
      • HUGO BOSS
      • I
      • ICE-WATCH
      • INGERSOLL
      • INVICTA
      • IRISIMO
      • J
      • JACQUES LEMANS
      • JAGUAR
      • JUNKERS
      • K
      • KRONABY
      • L
      • LACOSTE
      • LAMBRETTA
      • LEN.NOX
      • LIU JO
      • LORUS
      • LOTUS
      • LUMINOX
      • M
      • MAREA
      • MIDO
      • MOBVOI TICWATCH
      • MONDAINE
      • MVMT
      • N
      • NAUTICA
      • O
      • OLIVIA BURTON
      • P
      • PIERRE CARDIN
      • POLICE
      • Q
      • Q&Q
      • R
      • ROSEFIELD
      • S
      • SECCO
      • SEIKO
      • STERNGLAS
      • SUNDAY ROSE
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS COLLECTION
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • T
      • TIMBERLAND
      • TIMEMATE
      • TIMEX
      • TISSOT
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • V
      • VERSACE
      • VERSUS VERSACE
      • VOSTOK-EUROPE
      • W
      • WENGER
      • Z
      • ZEPPELIN
      NA SKLADE
      NOVINKY
      AKCIOVÉ CENY
  • SWISS MADE
    • Určenie
      • Pánske švajčiarske hodinky
      • Dámske švajčiarske hodinky
      Značky
      • ALPINA
      • AVIATOR
      • CALVIN KLEIN
      • CANDINO
      • CERTINA
      • CLAUDE BERNARD
      • COVER
      • EDOX
      • HANOWA
      • JAGUAR
      • LUMINOX
      • MIDO
      • MONDAINE
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS COLLECTION
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • TISSOT
      • TRASER
      • VERSACE
      • WENGER
      Napájanie
      • batéria
      • solárne
      • automatické
      • mechanické (ručne naťahované)
      • TISSOT PRX
      Cena
      • do 300 €
      • 300 - 1000 €
      • nad 1000 €
  • SMART HODINKY
    • Určenie
      • Pánske smart hodinky
      • Dámske smart hodinky
      • Detské smart hodinky
      Značky
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • CALLY
      • CALYPSO
      • CARNEO
      • CASIO
      • CITREA BY CITIZEN
      • COROS
      • FESTINA
      • G-SHOCK
      • HUAWEI
      • JAGUAR
      • KRONABY
      • LIU JO
      • LOTUS
      • MAREA
      • MOBVOI TICWATCH
      Obľúbené
      • ŠPORTOVÉ
      • MERANIE TEPU
      • MERANIE TLAKU
      • OKYSLIČENIE KRVI
      • MONITOR SPÁNKU
      • KROKOMER
      • DOTYKOVÝ DISPLEJ
      • S VOLANÍM
      • GPS
      • HRANATÉ
      • LACNÉ
      • FITNESS NÁRAMKY
      Huawei
      • Huawei Watch GT 3
      Marea
      • Marea
  • DETSKÉ HODINKY
    • Obľúbené
      • NOVINKY
      • AKCIA
      • NA SKLADE
      ZNAČKY
      • CALLY
      • CALYPSO
      • CARNEO
      • DISNEY
      • FESTINA
      • ICE-WATCH
      • LORUS
      • Q&Q
      • SECCO
      • TIMEX
      CALLY
      • Cally
      NA SKLADE
      AKCIOVÉ CENY
  • OKULIARE
    • OBĽÚBENÉ
      • NOVINKY 2023
      • AKCIA
      • NA SKLADE
      • Ray-Ban Certified Store
      SLNEČNÉ OKULIARE
      • ARMANI EXCHANGE
      • ARNETTE
      • CARRERA
      • EMPORIO ARMANI
      • FOSSIL
      • GUCCI
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • MICHAEL KORS
      • OAKLEY
      • POLAROID
      • PUMA
      • RAY-BAN
      • SWAROVSKI
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • VOGUE
      KATEGÓRIE
      • PÁNSKE
      • DÁMSKE
      • DETSKÉ
      • POLARIZOVANÉ
      TVAR RÁMU
      • Aviator
      • Butterfly
      • Cat eye
      • Jednoliate
      • Obdĺžnikové
      • Okrúhle
      • Oválne
      • Oversize
      • Wayfarer
      FARBA ŠOŠOVKY
      • béžová
      • bordová
      • bronzová
      • červená
      • čierna
      • fialová
      • hnedá
      • modrá
      • oranžová
      • priehľadná
      • ružová
      • ružová zlatá
      • sivá
      • tmavosivá
      • zelená
      • zlatá
      • žltá
      NOVINKY 2023
      NA SKLADE
      AKCIOVÉ CENY
  • Šperky
    • Určenie
      • Dámske šperky
      • Pánske šperky
      • Menvard
      Značky šperkov
      • BOCCIA TITANIUM
      • CALVIN KLEIN
      • COEUR DE LION
      • DANIEL WELLINGTON
      • ELIODO
      • ESPRIT
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • ICE-WATCH
      • LIU JO
      • LOTUS
      • MENVARD
      • POLICE
      • ROSEFIELD
      • SECTOR
      • TOMMY HILFIGER
      Kategórie
      • Manžetové gombíky
      • Náhrdelníky
      • Náramky
      • Náušnice
      • Prívesky
      Materiál
      • Chirurgická oceľ
      • Koža
      • Kaučuk
      • Textil
      • Syntetická perla
      • Keramika
      • Titán
      Cena
      • Pod 50 EUR
      • 50 - 100 EUR
      • Nad 100 EUR
      NOVINKY
      ZOBRAZIŤ VŠETKY ŠPERKY
      AKCIOVÉ CENY
  • KATEGÓRIE
    • TYP HODINIEK
      • RUČIČKOVÉ
      • DIGITÁLNE
      • KOMBINOVANÉ
      • VRECKOVÉ
      • Remienky
      TVAR HODINIEK
      • OKRÚHLE
      • ŠTVORCOVÉ
      • OVÁLNE
      • INÉ
      FUNKCIE HODINIEK
      • TURISTICKÉ
      • S MERANÍM PULZU
      • S BUDÍKOM
      • SO STOPKAMI
      • S PODSVIETENÍM
      • S DÁTUMOM
      • RÁDIOVO RIADENÉ
      • S TEPLOMEROM
      • S DUÁLNYM ČASOM
      • SO SVETOVÝM ČASOM
      • S KOMPASOM
      • S VÝŠKOMEROM
      • SMART
      • JEDNORUČIČKOVÉ
      OBĽÚBENÉ HODINKY
      • AKCIOVÉ
      • LACNÉ
      • ŠPORTOVÉ
      • MÓDNE
      • LUXUSNÉ
      • ELEGANTNÉ
      • DARČEKOVÉ SETY
      • MINIMALISTICKÉ
      • ŠVAJČIARSKE
      • NÁRAZUODOLNÉ
      • VODOTESNÉ
      • LETECKÉ
      • KERAMICKÉ
      • TITÁNOVÉ
      • DIAMANTOVÉ
      • LIMITOVANÉ
      • DREVENÉ
      NAPÁJANIE HODINIEK
      • BATÉRIA
      • SOLÁRNE
      • MECHANICKÉ
      OBĽÚBENÉ FARBY
      • BIELE
      • ČIERNE
      • ZLATÉ
      • RUŽOVO ZLATÉ
      • MODRÉ
      • ČERVENÉ
      • ZELENÉ
      • RUŽOVÉ
      • HNEDÉ
      • FIALOVÉ

Reklamačný poriadok

ZADANIE REKLAMÁCIE ONLINE >>>

Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
  1. Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
  2. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
  3. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
  4. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovaru mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.
  5. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
  6. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod 1. až 3. tohto reklamačného poriadku) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. §623 Občianskeho zákonníka (bod 4. až 5. tohto reklamačného poriadku) tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky. 
  7. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho alebo u určenej osoby. Informácie o určených osobách a servisných miestach pre záručný a pozáručný servis sú uvedené na zadnej strane záručného listu alebo ich poskytne predávajúci kupujúcemu na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu. 
  8. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok predávajúceho. Kupujúci bol riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon") v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si v čase pred odoslaním objednávky prečítať ich.
  9. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
  10. Kupujúci má právo uplatniť si počas záručnej doby u predávajúceho zodpovednosť za vadu tovaru, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci a bol zakúpený u predávajúceho. 
  11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a doručí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo podľa bodov 8.1. až 8.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“) odoslaním reklamačného formulára online na adrese https://www.irisimo.sk/claims/add. Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“). Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiadosť predávajúci.
  12. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:
    a) doručenie Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu,
    b) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo určenej osobe,
  13. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru a ešte raz poučí spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 1. až 3. tohto reklamačného poriadku (ust. § 622 Občianskeho zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 4. až 5. tohto reklamačného poriadku (ust. § 623 Občianskeho zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
  14. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. 
  15. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru. 
  16. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú vadu tovaru, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť. 
  17. Záruka sa nevzťahuje na vady na ktoré bol kupujúci v dobe uzatvárania zmluvy predávajúcim upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
  18. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný bezvadný tovar s rovnakými alebo lepšími technickými parametrami, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. 
  19. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru: 
    a) ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru,
    b) ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim (ako mechanické poškodenie skla, púzdra, remienka alebo náramku),
    c) ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,
    d) ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
    e) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru (závady spôsobené použitím hodiniek v rozpore s návodom na obsluhu alebo zásadami správneho používania),
    f) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
    g) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
    h) ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci (napríklad poškodenie strojčeka pri nedodržaní pokynov pre vodotesnosť),
    i) ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby (neoprávneným zásahom do hodiniek mimo autorizvanej opravovne).
  20. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
    a) odovzdaním opraveného tovaru,
    b) výmenou tovaru,
    c) vrátením kúpnej ceny tovaru,
    d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
    e) písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
    f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
  21. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby. O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania v reklamačnom protokole, ktorý mu bude doručený spolu s tovarom.
  22. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná.
  23. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
  24. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedená informácia o výmene tovaru, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe kúpnej zmluvy a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar. 
  25. Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dva krát. 
  26. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne. 
  27. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru podľa obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie bude prípadné opätovné uplatnenie reklamácie tej istej jedinečnej vady (nie vady rovnakého druhu) zamietnuté. 
  28. Ustanovenia tohto reklamačného poriadku výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.

Tabuľka vodotesnosti a zásady používania hodiniek v styku s vodou: 

Water resistant (vodeodolné)

30M
100ft
3 ATM
3 BAR

50M
160ft
5 ATM
5 BAR

100M
300ft
10 ATM
10 BAR

150M
500ft
15 ATM
15 BAR

200M
660ft
20 ATM
20 BAR

1000M
3300ft
100 ATM
100 BAR

Náhodný styk s vodou
(umývanie auta, dážď)

Povrchové plávanie

Plávanie a šnorchlovanie

Rekreačné potápanie

Profesionálne potápanie s dýchacími prístrojmi

ISO 2281

ISO 6425

- pod vodnou hladinou sa striktne nesmie manipulovať s korunkou (ani šróbovacou) a tlačidlami
- prudké striedanie teplôt zapríčiňuje rozdielnu rozťažnosť materiálov a vyzrážanie zbytkovej vlhkosti na sklíčku
- po pobyte v slanej, alebo silne mineralizovanej vode je potrebné opláchnuť hodinky pod tečúcou vodou
- zabránenie otrasom pod vodnou hladinou a pádom na tvrdý povrch
- vyhýbať sa agresívnym chemikáliám (platí pre hodinky generálne)

Adresa pre uplatnenie reklamácie:

IRISIMO s. r. o.
Bystrická cesta 5633/16A
03401 Ružomberok
reklamacie@irisimo.sk
+421 44 381 0783
Telefonický kontakt PO-PIA 09:00 - 15:30
ZADANIE REKLAMÁCIE ONLINE >>>

Facebook Facebook Instagram Instagram YouTube YouTube Twitter Twitter
  • O IRISIMO
  • IRISIMO x ART
  • O nás
  • Prečo IRISIMO ?
  • Otázky a odpovede
  • Kamenná predajňa
  • Darčekový poukaz
  • Informácie
  • Doručenie a platba
  • Obchodné podmienky
  • ZÁSADY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
  • ZÁSADY POUŽÍVANIA COOKIES
  • REKLAMAČNÝ PORIADOK
  • VRÁTENIE A VÝMENA
  • POUKÁŽKY / ZĽAVY
  • ZOZNAM POJMOV
  • Kariéra
  • Služby naviac
  • BLOG
  • ÚPRAVA NÁRAMKU
  • POZÁRUČNÝ SERVIS
  • VODOTESNOSŤ / VODEODOLNOSŤ
  • VIP servis
  • PREDĹŽENÁ ZÁRUKA
  • 12 mesiacov na vrátenie
  • Gravírovanie
  • Nákup na splátky
  • Sociálne siete
  • Facebook
  • INSTAGRAM
  • Youtube
  • TWITTER
  • Kontakt
  • TELEFÓN | EMAIL
  • NÁVRHY A CHYBY
  • PRIHLÁSENIE
  • ODHLÁSENIE
  • Registrácia
  • Kontakt
  • Spolupracujte s nami
Novinky
Facebook Instagram RSS
Autorizovaný predajca
podpora@irisimo.sk
SLOVENSKO SLOVENSKO
БЪЛГАРИЯ БЪЛГАРИЯ
ČESKÁ REPUBLIKA ČESKÁ REPUBLIKA
ESTONIA ESTONIA
Ελλάδα Ελλάδα
HRVATSKA HRVATSKA
LATVIJA LATVIJA
LIETUVA LIETUVA
MAGYARORSZÁG MAGYARORSZÁG
POLSKA POLSKA
ROMÂNIA ROMÂNIA
SLOVENIJA SLOVENIJA
SLOVENSKO SLOVENSKO
SUOMI SUOMI
SVERIGE SVERIGE
GLOBAL GLOBAL
© 2023 IRISIMO
Potvrď email

Kliknutím na tlačidlo „Odoslať“ súhlasím so spracovaním osobných údajov za účelom zasielania noviniek a akcií a ďalších newsletterov upravených na mieru.
Bližšie informácie, vrátane rozsahu všetkých práv a návodu na odvolanie tohto súhlasu, sú k nájdeniu v Zásadách spracovania osobných údajov.